الاتصال

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يمكنك تحميل الملفات فوراً من صفحة تأكيد الطلب، أو عبر رابط التحميل المرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل، كما يمكنك الوصول إليها في أي وقت من خلال قسم “التنزيلات” داخل حسابك الشخصي في الموقع.

نعم، جميع الملفات التعليمية في متجرنا يتم إعدادها ومراجعتها بعناية لتتوافق مع أحدث المناهج الدراسية والتحديثات المعتمدة من وزارة التعليم، مع الحرص على تقديم محتوى دقيق ومنظم يساعد المعلم والطالب على حد سواء.

نوفر عدة خيارات دفع آمنة وميسرة تشمل: بطاقات مدى، وفيزا، وماستركارد، وأبل باي (Apple Pay)، وجميع المعاملات مشفرة ومحمية بالكامل لضمان أمان بياناتك المالية.

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات وسهولة نسخها والاحتفاظ بها، لا نقبل استرجاع المبلغ بعد تحميل الملفات أو الاستفادة من محتواها. لكننا نلتزم بتقديم الدعم الكامل لحل أي مشكلة تقنية قد تواجهها، مثل تعذر فتح الملف أو وجود عيب فيه، وسنقوم باستبداله أو معالجته فوراً.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@tshil.store، أو عبر واتساب على الرقم +966 53 249 0690، أو عبر حساب تيليجرام @osamataw. سنقوم بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.

نعم، جميع ملفاتنا مصممة لتكون متوافقة مع مختلف الأجهزة، سواء كانت هواتف ذكية، أو أجهزة لوحية (iPad/Android)، أو حواسيب شخصية (Windows/Mac). كما نحرص على توفير الملفات بصيغ قابلة للتعديل مثل Word وPPT تلبي احتياجاتك.

نقدم ملفات بصيغ متعددة لتلبي جميع الاحتياجات، ومنها: PDF للقراءة والطباعة، وWord وPowerPoint للملفات القابلة للتعديل، وملفات مضغوطة (ZIP) تحتوي على مجموعات كاملة من الأنشطة والأوراق.

الترخيص الممنوح للمشتري هو استخدام شخصي أو تعليمي ضمن صفه أو منزله. لا يُسمح بإعادة نشر الملفات أو مشاركتها رقمياً أو رفعها على منصات التواصل أو إعادة توزيعها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر، وذلك حماية لحقوق الملكية الفكرية.